Question 1

Hoe werkt de staffelkorting in de prijslijst?

Accepted Answer

Onze prijslijst bevat drie kolommen met elk een andere prijs. De prijzen in de eerste kolom gelden voor een totale aankoop van <250 euro. De prijzen in de tweede kolom gelden voor 250-750 euro. De laatste kolom toont de prijzen voor bestellingen >750 euro. De geldende prijzen zijn afhankelijk van het totaalbedrag van de totale bestelling (combinatie van diepvriesproducten en/of droogvoer). In het winkelmandje van onze webshop worden de definitieve geldige prijzen weergegeven, gebaseerd op het totale gewicht van de bestelling.

Question 2

Kan ik producten retourneren?

Accepted Answer

Als u producten wilt retourneren, neem dan altijd eerst contact met ons op via info@kiezebrink.be om te zien wat er mogelijk is.

Question 3

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Accepted Answer

U kunt uw bestelling op werkdagen tussen 08:00 en 16:00 uur afhalen. Behalve op vrijdag dan sluiten wij vanaf 12h. Echter op zaterdagvoormiddag kunt u ook bij ons terecht tussen 9 en 12h). Bestellingen moeten twee werkdagen vóór afhaling via onze webshop zijn geplaatst.

Question 4

Wanneer kan ik mijn levering verwachten?

Accepted Answer

Bij Kiezebrink België werken we met verschillende bezorgrondes. De levertijd van uw bestelling hangt af van de regio waarin u of uw bedrijf zich bevindt. Klik hier om onze bezorgroutes te bekijken. Wilt u vooraf een herinnering ontvangen voor de bezorgronde? Dan kunnen we u ruim van tevoren per e-mail de exacte datum sturen. Vraag dit aan via info@kiezebrink.be .

Question 5

Hoe wordt mijn bestelling geleverd?

Accepted Answer

Omdat onze voertuigen temperatuurgecontroleerd zijn, kunnen zowel droogvoer als diepvriesproducten worden vervoerd. Onze voertuigen worden bestuurd door toegewijde chauffeurs die fungeren als persoonlijk aanspreekpunt. Voor bestellingen buiten onze eigen bezorgregio's maken we gebruik van betrouwbare externe vervoerders, zodat uw (gecombineerde) diepvriesbestelling altijd onder gecontroleerde omstandigheden wordt vervoerd. Voor droogvoerbestellingen gebruiken we aparte vervoerders, aangezien diepvriestransport dan niet nodig is. Bestellingen die met onze eigen wagens worden geleverd, worden op werkdagen bezorgd tussen 07:00 en 21:00 uur. Vanwege logistieke redenen kunnen we niet altijd rekening houden met voorkeurstijden. De dag vóór levering geven we per e-mail een tijdsindicatie. En 30 minuten voor de levering krijgt u een sms’je.

Question 6

Ik ben geïnteresseerd, hoe word ik klant bij Kiezebrink?

Accepted Answer

Voordat u een bestelling kunt plaatsen bij Kiezebrink, dient u eerst een account aan te vragen. Dit doet u via het menu onder 'Contact' en vervolgens 'Account aanvragen'. Hier kunt u uw gegevens achterlaten en nemen wij contact met u op. Wij werken niet met een minimaal bestelbedrag. Afhankelijk van hoeveel u bestelt zullen daar de bijhorende transportkosten aan toegevoegd worden.

Question 7

Hebben jullie alle soorten droogvoer op voorraad?

Accepted Answer

Gezien het brede assortiment hebben we niet alle soorten droogvoer standaard op voorraad. Leveringen kunnen daarom iets langer duren. Als u bepaalde producten regelmatig nodig heeft, laat het ons weten. Dan zorgen wij ervoor dat deze producten voor u op voorraad zijn.

Question 8

Kan ik voedingsadvies krijgen?

Accepted Answer

Ja — en dat is een van onze specialiteiten. Bij Kiezebrink helpen onze interne voedingsdeskundigen u graag bij het samenstellen van diëten die zijn afgestemd op de unieke behoeften van uw dieren. Of u nu zorgt voor roofvogels, carnivoren of exotische soorten, wij bieden deskundige begeleiding. Bekijk onze Kennisbank en Zoo Database voor diepgaande voedingsinzichten of neem direct contact met ons op voor persoonlijk advies.

Question 9

Kan ik droogvoer en diepvriesproducten combineren in één bestelling?

Accepted Answer

Ja, uw bestelling wordt geleverd met temperatuurgecontroleerde wagens. Het is dus mogelijk om droogvoer en diepvriesproducten te combineren in één bestelling.

Question 10

Kan ik als particulier bij jullie bestellen?

Accepted Answer

Als particulier kunt u bij ons bestellen via onze webshop www.barf-webshop.be . Indien u een grootverbruiker bent, fokker of valkenier dan mag u ons steeds een mailtje sturen met een geschatte hoeveelheid aan producten dat u zou willen bestellen en kunnen wij kijken of kortingen of andere prijzen mogelijk zijn.

Question 11

Ik ben mijn wachtwoord kwijt en krijg geen mail om een nieuw aan te maken

Accepted Answer

Het is mogelijk dat sommige mails die automatisch door ons programma worden gestuurd u niet bereiken. Stuur ons dan een mailtje of geef ons een belletje en wij helpen u verder!

Question 12

Is rauwe voeding geven gevaarlijk?

Accepted Answer

Indien u de voorschriften volgt omtrent het omgaan met rauw vlees dan loopt u geen risico. Via deze link kunt u zich hierover verder informeren: https://www.feed-raw-right.eu/

Question 13

Ik heb een vraag waarop ik geen antwoord vind.

Accepted Answer

Aarzel niet ons een mailtje te sturen naar info@kiezebrink.be wanneer u het antwoord op uw vraag niet kan terug vinden of opmerkingen heeft. Wij helpen u met plezier verder!

Contact & Klantenservice

Locatie

Kiezebrink België & Frankrijk

Neem contact op

Veelgestelde vragen